Pourquoi je ne vous promets pas de résultats en 30 jours
Ça me fait perdre des contrats.
Un fondateur m'appelle, nous discutons de son entreprise, il y a une réelle opportunité, puis il pose la question : « Dans combien de temps verrons-nous des résultats ? »
Et je leur dis la vérité. Pour la plupart des marques dont je m’occupe, les changements significatifs se concrétisent dans un délai de 60 à 90 jours, les gains les plus importants s’accumulant entre le troisième et le sixième mois. Il m’arrive parfois de constater que leur enthousiasme faiblit un peu, car l’agence à laquelle ils s’étaient adressés mardi leur avait promis des résultats en 30 jours.
Ce n'est pas grave. Je préfère être franc avec toi dès maintenant plutôt que de te décevoir au bout d'un ou deux mois.
Peut-on obtenir d'excellents résultats dès le premier mois ? Parfois, oui.
Je tiens à être honnête sur ce point, car dire que « les résultats prennent 90 jours » n'est pas tout à fait exact.
Certains comptes progressent rapidement, et tout dépend de votre point de départ. Si vous diffusez des publicités depuis un certain temps, que votre compte est bien établi, que votre pixel dispose de nombreuses données pour apprendre, que votre suivi est clair et que vous avez déjà un niveau de dépenses satisfaisant, alors il est tout à fait possible de réaliser un excellent premier mois. Vous pouvez vous appuyer sur cette dynamique. Nous optimisons un moteur qui tourne déjà, nous n’en construisons pas un nouveau.
Chaque cas est différent, et je ne prétendrais jamais le contraire.
Mais si notre objectif est de reconstruire et de développer l’activité, si les bases ne sont pas encore tout à fait en place, ou si le compte doit être restructuré avant de pouvoir se développer, alors je préfère toujours rester prudent dans mes promesses. Non pas parce que je doute du résultat, mais parce que je préfère poser les bases d’un compte fructueux à long terme plutôt que de courir après des chiffres rapides qui ne tiendront pas la route. Les fondateurs qui me laissent agir ainsi sont presque toujours ceux qui finissent par aller le plus loin.
La réponse honnête à la question « en combien de temps ? » est donc la suivante : cela dépend de l'ancienneté de votre compte, de la durée depuis laquelle vous diffusez des publicités, de vos dépenses actuelles et de quelques autres éléments que nous examinerions ensemble. Voici comment j'aborde la question lorsque nous élaborons une stratégie à long terme.
Considérez ça comme vous considérez la salle de sport
Si vous vous inscriviez demain dans une salle de sport, que vous vous entraîniez correctement quatre fois par semaine, que vous mangiez sainement et que vous faisiez tout comme il faut, à quoi ressembleriez-vous au bout de 30 jours ?
Un peu mieux, peut-être. En gros, tu serais fatigué et tu aurais quelques courbatures, et si tu étais honnête, tu dirais qu’il ne s’était encore rien passé de spectaculaire.
Cela ne voudrait pas dire que la salle de sport ne sert à rien. Tu n'irais pas résilier ton abonnement, dire à tout le monde que la musculation, c'est de l'arnaque, et partir à la recherche d'une salle qui promet des abdos en quatre semaines.
On ne fait pas ça avec notre corps. En revanche, on le fait tout le temps dans notre stratégie marketing.
Le principe est le même. On s'investit sérieusement. Il ne semble pas se passer grand-chose. On persévère. Puis, vers le troisième mois, les choses commencent à bouger. Et au sixième mois, celui qui a persévéré n'a plus rien à voir avec celui qui a abandonné à la cinquième semaine pour aller chercher une salle de sport plus dynamique.
Les fondateurs qui réussissent dans le commerce électronique sont, presque sans exception, ceux qui ont su faire preuve de patience pendant les moments calmes.
Que se passe-t-il concrètement au cours des 30 premiers jours ?
Beaucoup. Mais ce n'est pas toujours la partie que l'on peut voir pour l'instant.
Semaines 1 et 2 : diagnostic et refonte. Je cherche à identifier le véritable goulot d'étranglement, qui se trouve souvent là où on ne s'y attend pas. Je restructure le compte, je rationalise le suivi et je corrige les éléments qui, sans qu'on s'en rende compte, freinaient toutes les campagnes.
Semaines 2 et 3 : l'algorithme est en phase d'apprentissage. Chaque modification significative apportée à une campagne relance la phase d'apprentissage. Une nouvelle structure a besoin d'un volume de conversions suffisant avant que Meta ne puisse l'optimiser en toute confiance, ce qui demande du temps et des dépenses publicitaires. Pendant cette période, les performances peuvent connaître un creux avant de remonter. Ce n'est pas un échec. C'est simplement le système qui paie son « droit d'entrée ».
Troisième et quatrième semaines : premières créations mises à l'épreuve. De nouveaux concepts, de nouveaux angles d'approche. Certaines seront rejetées, c'est le jeu. On ne trouve pas de gagnante sans en tester quelques-unes qui ne fonctionnent pas.
Au bout de 30 jours de reconstruction, vous disposez d’un compte d’apprentissage propre et structuré, contenant de véritables créations, ainsi que d’un diagnostic dont vous ne disposiez pas auparavant. C’est une base solide. Les bases n’ont rien de prestigieux. Elles sont simplement la raison pour laquelle l’ensemble tient debout lorsque vous commencez à le développer à plus grande échelle.
Pourquoi je reste prudent face à la promesse des 30 jours
Voici ce qu'il faut bien comprendre au sujet d'un résultat garanti en un mois, surtout pour un compte qui a besoin d'être remis sur pied.
Pour atteindre rapidement un chiffre d'affaires, il n'y a généralement qu'un seul levier : la remise. Baissez les prix, proposez une offre très attractive, consacrez votre budget au reciblage des personnes qui allaient de toute façon acheter, et considérez ce chiffre d'affaires comme acquis.
Le tableau de bord est très réussi. La marge s'érode insidieusement. Et vous avez habitué vos clients à attendre la prochaine promotion, ce qui rend le deuxième mois plus difficile que le premier, et le troisième encore plus difficile.
Les résultats rapides obtenus de cette manière ne sont que des résultats « empruntés ». Vous anticipez la demande et en payez le prix plus tard. Ce n'est pas de la croissance.
Je préfère vous proposer une solution qui génère des gains cumulés plutôt que de vous offrir un premier mois très attractif que vous devrez payer toute l'année.
Pourquoi je demande trois mois ?
Ce n'est pas une obligation. Considérez plutôt cela comme un programme de formation.
Trois mois constituent à peu près le délai minimum nécessaire pour juger correctement le travail. En deçà de ce délai, on n'évalue pas vraiment la stratégie. On évalue plutôt la phase d'apprentissage, et il est facile d'en tirer des conclusions erronées.
Mais la raison principale, c'est ce qu'une réserve de trésorerie de trois mois peut vous apporter.
Cela change la signification d'une semaine calme. Lorsque vous vous êtes engagé pour un trimestre, un mardi calme n'est qu'un mardi calme. Sur une base mensuelle, un mardi calme peut être perçu comme un signe, et c'est là que la tentation s'installe de tout arrêter, de remettre à zéro le processus d'apprentissage ou d'abandonner un test créatif avant qu'il ne soit terminé, ce qui est exactement la raison pour laquelle un compte n'a jamais la chance de générer des rendements composés.
Cette volonté ne vise pas à protéger mes revenus. Elle vise à protéger l'œuvre contre cette envie très humaine de s'en mêler et d'y intervenir avant qu'elle n'ait eu le temps de prendre son essor.
À qui ce contenu ne s'adresse probablement pas
Certaines marques ne proposent tout simplement pas ce type d'article à la bonne saison, et je préfère le leur dire gentiment plutôt que d'accepter l'argent en espérant que ça passe.
Si vous avez besoin des recettes de ce mois-ci pour payer les salaires, je vous conseille de régulariser votre trésorerie avant d'embaucher qui que ce soit. Les campagnes publicitaires payantes menées sous la pression financière ont tendance à conduire à des décisions prises à la hâte, et vous méritez mieux que cela.
Si vous avez changé trois agences en dix-huit mois, il serait bon de vous demander, avec tact, si le délai que vous leur imposez fait partie de ce schéma récurrent.
Et si ce que vous voulez vraiment, c'est que quelqu'un vous promette que tout fonctionnera d'ici vendredi, il y a des gens qui vous le diront. Je ne suis simplement pas sûr qu'ils le diront encore au bout de trois mois.
Ce que je promets à la place
Je ne vous promettrai pas un chiffre précis dans 30 jours. Voici ce que je peux vous promettre.
Je vous dirai ce qui ne fonctionne pas réellement, même si cela dépasse le cadre de la mission pour laquelle vous m'avez engagé. Je vous dirai en toute honnêteté quand quelque chose ne fonctionne pas, plutôt que d'enjoliver la situation dans un rapport. Et si le véritable obstacle se situe dans un domaine où je ne peux pas vous aider, je vous le dirai également et je vous orienterai vers quelqu'un qui pourra vous aider.
En moyenne, mes clients restent chez moi pendant plus de deux ans. Ce n'est pas parce que je leur promets une exécution rapide. C'est parce que je leur explique en toute honnêteté ce que coûte réellement la rapidité.
Si vous avez besoin d'un résultat garanti dans 30 jours, je ne suis peut-être pas la personne qu'il vous faut, et je préfère que vous le sachiez d'emblée.
Si vous envisagez de vous lancer dans un projet à long terme, je serais ravi d'en discuter avec vous.
Prenez rendez-vous avec moi ici.
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